Op het moment dat u op vakantie ontdekt dat de vakantie niet aan de omschrijving van de reisorganisatie voldoet kunt u een klacht indienen bij de reisorganisatie. De vlucht of accommodatie moet voldoen aan de beschrijving die de reisorganisatie heeft gegeven. De reisorganisatie zal snel met een passende oplossing moeten komen voor uw probleem. Doet de reisorganisatie dit niet of laten zij na te reageren op uw klacht, dan kunt u bij thuiskomst een schriftelijke klacht indienen. Heeft u een klantenpas van SK Juristen? Belt u dan ook gerust zodat wij een en ander direct voor u in werking kunnen zetten. Als u na thuiskomst een klacht indient is het belangrijk dat u dit binnen een maand na terugkomst van uw vakantie doet. In de brief beschrijft u waarom de vakantie niet aan de verwachting voldeed en dat u een schadevergoeding wilt ontvangen voor het missen van reisgenot en het nalaten van de organisatie om adequaat op de klacht te reageren. Let wel: het moet gaan om ernstige gebreken van de accommodatie of de vlucht.